入社したらイメージのギャップだらけだった — 株式会社エナジィー 谷口由香 エリアマネージャー
障害者支援の現場では、専門的な知識やスキルは必要ですが、最も重要なもの人としての温かさが求められます。
本インタビューでは、株式会社エナジィーの障害部門でエリアマネージャーを務める 谷口由香 さんに、日々の業務内容や障害者支援における理念、そして心に残るエピソードについてお話を伺いました。
福祉の世界で培った経験を活かし「みんなが笑顔になる介護」を実現するための取り組みや、ドリームプロジェクトを通じた感動的な体験など、障害者支援の魅力と挑戦について語っていただきます。
谷口由香（たにぐち ゆか）
株式会社エナジィー 障害部門 エリアマネージャー。2021年9月入社。
電器店勤務・営業事務などを経て、結婚・出産後に専業主婦を経験。25歳で福祉の世界へ転身し、サービス管理責任者として現場を経験。入社半年後にエリアマネージャーへ抜擢され、現在は複数拠点の統括とスタッフ育成を担う。趣味は韓流ドラマ鑑賞とスノーボード。今後の目標は県外へ“エナジィーブランド”を広げること。
Q. まずは自己紹介をお願いします。
A. 谷口： 株式会社エナジィーの障害部門でエリアマネージャーを務めています。入社は 2021年 9 月です。
Q. 現在、どのようなお仕事をされていますか？
A. 谷口： 毎日拠点を巡回しながらサービスチェックを行っています。月1回はマネージャーやリーダーと面談し、スタッフ研修や営業活動にも携わります。
Q. 代表的な1日のスケジュールを教えてください。
A. 谷口： 9:00 に拠点で全体会議、10:00 からスタッフ会議（約 90 分）。その後マネージャーと振り返り、本部会議、採用ミーティング、夕方は面接という流れが多いです。
Q. 前職では何をされていましたか？
A. 谷口： 電器店で勤務した後、営業事務を経験。結婚・出産後は専業主婦を経て、25 歳で福祉の世界に入りました。
Q. 就職活動で重視したポイントは？
A. 谷口： 活気があり、風通しが良く、笑顔があふれる向上心のある会社を探していました。
Q. 入社の決め手は何でしたか？
A. 谷口： 取締役の野口さんが率直に「うちの会社はまだ障害者支援を始めたばかりで、谷口さんの経験を生かしてほしい」と言ってくださったこと、そしてドリームプロジェクトに惹かれたことが大きかったです。
Q. 入社前のイメージとのギャップは？
A. 谷口： ギャップだらけです！サービス管理責任者として現場に入るつもりが、半年でエリアマネージャーに抜擢されて驚きました。ただ、支援体制をゼロから構築する楽しさも大きかったです。
Q. エナジィーの魅力は？
A. 谷口： 意見や提案を気軽に伝え、「まずやってみよう」とチャレンジできる社風です。上司や同僚とのコミュニケーションが取りやすく、また風通しがいい職場ですね。
Q. 仕事のやりがいを感じる瞬間は？
A. 谷口：利用者さまやスタッフから「ありがとう」と言われたとき。あたりまえのことをあたりまえにやっているだけで「ありがとう」と言われることが、すごいやりがいをかんじるところです。また、そのありがとうに満足せずブランドを広げるプレッシャーを楽しんでいます。
Q. 大変だと感じることは？
A. 谷口： マネージャーたちが右も左も分からない時期に、サービス管理者として支援の楽しさをどう伝えるか悩みましたが、ひとづずつ課題を解決しています。
Q. 成長を実感した出来事は？
A. 谷口： 面談前に相手への伝え方をイメージし、感情だけで話さないようコントロールできるようになりました。
Q. 「みんなが笑顔になる介護」をどう実践していますか？
A. 谷口： まず私たちスタッフ自身が笑顔でいること。自分が笑顔でないと相手も笑顔にならないですからね。その笑顔が利用者さま、ご家族へと広がっていくことを意識しています。
Q. 「行動するうえで大切にしていることは」なんですか？
A. 谷口： いつもスタッフに伝えていることは利用者様側が私達の先生であるということです。利用者さまと接することで私達もより多くのことを考え、できるようになるからです。
Q. 心に残るエピソードを教えてください。
A. 谷口：どこのグループホームでも断られて、結局は病院に入院しかないっていうそういう方の話です。自分たちの支援力で普通の暮らしができるか、一度チャンスをくださいとお話して利用いただいて、早3年、お母様からこんな地域で暮らせるなんて思ってなかった、本当に感謝しかないっておっしゃっていただいたのは嬉しかったです。
Q. 休日の過ごし方は？
A. 谷口： 韓流ドラマを観たり、スノーボードや旅行でリフレッシュ。愛犬と遊ぶ時間も大切にしています。
Q. 今後の目標は？
A. 谷口： “エナジィーブランド” を県外へ広げ、より多くの方に笑顔を届けたいです。
Q. 障害者支援の仕事に向いている人は？
A. 谷口： 人として成長したい明るく元気な方。そして 愛・感謝・謙虚 の心を持つ人です。
Q. 応募を検討している方へメッセージを。
A. 谷口： まずはお会いしましょう。障害者支援の楽しさを直接お伝えします！
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