笑顔を大切にする介護の現場 – サブマネージャー・佐藤が語る人との関わりとやりがい
介護の世界は、単なる身体的なケアを超えた人と人との深い関わりの場です。
本インタビューでは、社会福祉法人「あおばの郷福祉会」のサブマネージャーとして活躍する佐藤勇志 さんに、ITから介護業界へ転身した経緯や、特別養護老人ホームでの日々の業務、そして何より大切にしている「利用者の笑顔」についてお話を伺いました。
家族の介護経験をきっかけに福祉の道を志し、人との深い関わりを求めて転職を決意した経験は、介護業界を目指す方々にとって貴重な視点となるでしょう。また、管理職としての視点から見た職場環境や、利用者・家族との心温まるエピソードを通して、介護の仕事の魅力と挑戦が浮き彫りになっています。
佐藤勇志 （さとうゆうし）
社会福祉法人あおば福祉会 サブマネージャー。2022年6月入社。
IT業界を経て、母親の介護経験をきっかけに福祉の世界へ転身。人との深い関わりを求めて介護職を志し、現在は特別養護老人ホーム「あおばの郷」にて、体調管理や家族対応、施設の管理業務を担当。
職員とのチームワークを大切にしながら、安心して過ごせる環境づくりに尽力している。
趣味はゲーム。休日は息子とのプレイ時間をリフレッシュの時間として楽しんでいる。将来の目標は、新たな事業所のリーダーを担う人材の育成。
Q. まずは自己紹介をお願いします。
A. 佐藤：社会福祉法人「あおば福祉会」でサブマネージャーをしています。2022年6月に入職し、現在は特別養護老人ホーム「あおばの郷」で勤務しています。
Q. 現在どんなお仕事をされていますか？
A. 佐藤：利用者様の体調管理やご家族様との連絡、建物の不備対応など、施設運営に関わる業務を幅広く担当しています。
Q. 一日のスケジュールは？
A. 佐藤：朝はメールチェックから始まり、緊急度に応じて対応を整理します。その後、利用者様の体調の観察や家族への報告、業者対応など、多岐にわたる業務を並行して進めています。
Q. 福祉の仕事に興味を持ったきっかけや、転職の経緯を教えてください。
A. 佐藤：もともと福祉に興味を持ったのは、小学5年のときに母が病気で要介護になったことがきっかけです。立ち上がるのも難しくなった母を支える中で、「将来は力になれる存在になりたい」と思い、福祉の道に関心を持ちました。
その後IT業界で働きましたが、人との関わりが浅く、どこか寂しさを感じていました。もっと深く人と関われる仕事がしたいと思い、利用者様やご家族と関わる介護の世界へ転職しました。
Q. 入社のきっかけや、Eグループを知った経緯を教えてください。
A. 佐藤： 妻の知人から紹介をいただいたのがきっかけです。最初は「一緒に働けたらいいね」という話から面談に進み、Eグループを知ることになりました。特に迷うこともなく、自然な流れで「ここで働こう」と思えました。
Q. Eグループに入社を決めた理由は何でしたか？
A. 佐藤： 最初は紹介がきっかけでしたが、面接でお会いした施設長の印象がとても良くて。「部下をしっかり守る方だ」と妻や紹介者からも聞いていたので、その姿勢に安心感を持ちました。まだグループのことを詳しく知らない段階でも、「ここなら信頼して働ける」と思えたのが大きな決め手でした。
Q. 入社前と今で印象のギャップは？
A. 佐藤：大きなギャップはありませんでした。利用者様や職員の様子など、事前に聞いていた通りの雰囲気で、違和感なく馴染むことができました。
Q. Eグループのいいところ・魅力は何だと思いますか？
A. 佐藤：A. 佐藤： 一番は「思いの強さ」です。代表の本田は、もともと訪問介護を3人で立ち上げた方で、毎年の忘年会では涙あり笑いありの熱い想いを語っています。その姿から、人としての温かさを感じますし、現場の職員にも気さくに声をかけたり、名前を覚えてくれているところに、人情味あふれる会社だなと感じています。
Q. 職場の雰囲気はいかがですか？
A. 佐藤：とても賑やかで明るい雰囲気です。職員も利用者様もよくお話をされていて、笑い声が飛び交うような和やかな毎日です。
Q. スタッフ間、上司や同僚とのコミュニケーションは？
A. 佐藤： 職員同士の仲が良く、普段からコミュニケーションはとても活発です。業務の改善に関しても、批判ではなく「こうしてみたらどうか」という前向きな提案が多く、意見が自然と上にも届く風通しの良い環境だと思います。
私自身も、上下関係にこだわらず「同じ目線で関わること」を意識していて、日常の会話から仕事の話まで、気軽に話せる関係づくりを大切にしています。
Q. やりがいを感じる瞬間は？
A. 佐藤：利用者様が笑顔で「ありがとう」と言ってくださると、本当に嬉しくてやりがいを感じます。また、ご家族様から感謝の言葉をいただいたり、ご本人が「ここは良いところだね」と話してくれたときも、「頑張ってきてよかったな」と思えます。
Q. 仕事で大変だと感じることはありますか？
A. 佐藤：ないです！
Q. 仕事を通して成長を実感したことや、スキルアップのために意識していることは？
A. 佐藤：入職前は、介護の仕組みや報酬制度、法人の運営などにあまり触れる機会がなかったのですが、今ではそういった知識も含めて学べるようになりました。経営や数字に対する意識も高めながら、日々の業務を振り返り、「どうすればもっと良くなるか」を考えることを習慣にしています。
Q. 「みんなが笑顔になる介護」を普段の仕事でどのように意識していますか？
A. 佐藤：特別なレクリエーションなども大切にしていますが、何より意識しているのは日常生活の中の“ちょっとした笑い”や“穏やかな時間”です。毎日の暮らしの中に、自然な笑顔があふれるような関わりを心がけています。
Q. 利用者様との関わりで、大切にしていることは何ですか？
A. 佐藤： 利用者様が安心して過ごせるよう、対等な目線で関わることを意識しています。声かけはやわらかく丁寧に、目線や歩調を合わせるなど、自然な距離感を大切にしています。
Q. 心が温まる、感動したエピソードがあれば教えてください。
A. 佐藤：他の施設から転入された利用者様が、数か月後にご家族と再会された際、「こんな表情をする人だったんだ」「こんなに良い笑顔を見せるなんて」と驚かれていました。その言葉を聞いたとき、僕らの関わりが少しでも力になれていたんだと実感できて、とても嬉しかったです。
Q. 利用者様やご家族から言われて嬉しかった言葉はありますか？
A. 佐藤：虐待を受けていた方が入所された際、最初は「怖い」「近寄らないで」と拒否されていましたが、少しずつ心を開いてくださり、会話もできるようになりました。
ご家族から「こんな穏やかな表情になるなんて」と言っていただいたときは、本当に嬉しくて、安心して過ごしてもらえていると実感しました。
Q. 休日の過ごし方は？
A. 佐藤：ゲームが趣味なので、休みが合えば息子たちと一緒にやいのやいの言いながら、時には舌打ちしつつ（笑）楽しく遊んでいます。それが一番のリフレッシュですね。あとは妻とのんびり過ごす時間も大切にしています。
Q. 仕事とプライベートの両立はできていますか？
A. 佐藤：正直、まだ完璧にできているとは言えません。ただ、業務をきちんと管理できれば、その分自分の時間も確保できると感じています。今はまだ模索中ですが、経験を重ねながら時間やリスクの管理スキルを磨き、将来的にはしっかり両立できるようになりたいと思っています。
Q. 今後の目標や挑戦していることは？
A. 佐藤：将来的に新しい事業所が立ち上がったときに、そこを任せられるようなリーダーを今の施設から育てていきたいと考えています。
普段から職員にも「管理者はこういう視点で考えているよ」と伝えるようにしていて、次の世代を育てることを意識しています。
Q. どんな人がEグループ、またはこの仕事に向いていると思いますか？
A. 佐藤：介護の技術だけでなく、人に対して情を持てる方ですね。誰かのために何かしたいという熱い思いを持っている人には、とても向いている仕事だと思います。
Q. Eグループへの入社を考えている方、特に介護未経験の方へメッセージをお願いします。
A. 佐藤：未経験でも経験者でも、挑戦したいという気持ちがあれば大歓迎です。時代に合わせた新しい介護を一緒に作っていけたら嬉しいです。ぜひ、一歩踏み出してみてください！
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